מדיניות הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
ותיקון מס' 13 (התשפ"ד-2024)

עודכן לאחרונה: 6 באפריל 2026

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את האופן שבו Mr. Candy (להלן: "החנות" או "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע אישי הנמסר באמצעות אתר האינטרנט שלנו בכתובת https://mrcandy.co.il (להלן: "האתר").

1.2 מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 (התשפ"ד-2024) שנכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1.3 האתר הינו חנות מקוונת למכירת ממתקים, חטיפים ומוצרי מתיקה. אנו מכבדים את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות באתר ומחויבים להגנה על המידע האישי הנמסר לנו. אנו פועלים בהתאם לעקרונות המידתיות, המינימליות והגבלת המטרה הקבועים בדין.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע שנמסר בעת רכישה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי חיוב (שם בעל הכרטיס, 4 ספרות אחרונות בלבד – פרטי כרטיס האשראי המלאים מעובדים ע"י ספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתינו).

2.2 מידע שנמסר בעת הרשמה לחשבון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת, היסטוריית הזמנות.

2.3 מידע שנמסר בטפסי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (ככל שנמסר), תוכן הפנייה.

2.4 מידע שנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו, זמני גלישה, מקור ההפנייה, מידע על המכשיר – באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה (ראו סעיף 9).

2.5 האתר אינו אוסף מידע רגיש כהגדרתו בחוק.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 המידע האישי הנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:
• עיבוד וביצוע הזמנות – כולל חיוב, אריזה, משלוח ואישורי הזמנה.
• ניהול חשבון הלקוח – כניסה, היסטוריית הזמנות, מעקב משלוחים.
• שירות לקוחות – מענה לפניות, טיפול בהחזרות ובתקלות.
• שיפור חוויית הקנייה – ניתוח שימוש באתר, התאמת תוכן ומבצעים.
• דיוור ישיר ושיווק – רק עם הסכמה מפורשת ונפרדת, עם אפשרות הסרה בכל עת.

3.2 השימוש במידע נעשה בהתאם לעיקרון הגבלת המטרה הקבוע בסעיף 8(ב) לחוק הגנת הפרטיות, כנוסחו בתיקון 13.

4. שמירת המידע ואבטחתו

4.1 פרטי הזמנות ונתוני לקוחות נשמרים במערכת ניהול החנות לצורך מעקב הזמנות, שירות לקוחות ועמידה בדרישות החוק (כגון רגולציה מסית ומע"מ). המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף.

4.2 אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, לרבות: הצפנת SSL בכל האתר, הגבלת גישה למידע לבעלי הרשאה בלבד, אחסון בשרתים מאובטחים – בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

4.3 פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתינו. תשלומים מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקן PCI-DSS.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1 אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
• ספקי סליקה ותשלום – לצורך עיבוד תשלומים בלבד.
• חברות שילוח ומשלוחים – שם, כתובת וטלפון לצורך ביצוע המשלוח.
• ספקי שירותי אחסון ודוא"ל – כחלק מתפעול טכני של האתר.
• חובה חוקית – כאשר נדרש על פי דין או צו בית משפט.

5.2 אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק שלהם.

6. זכויות נושא המידע

6.1 בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, כנוסחו בתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
• זכות עיון – לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך.
• זכות תיקון – לדרוש תיקון מידע שאינו מדויק או שלם.
• זכות מחיקה – לדרוש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחריגים שבדין.
• זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד מידע לצרכי דיוור ישיר.

6.2 לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות בסעיף 10. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים, בהתאם להוראות החוק.

7. חובת מסירת המידע

7.1 מסירת פרטים אישיים בעת ביצוע הזמנה הינה הכרחית לצורך עיבוד ההזמנה ואספקת המוצרים. ללא מסירת פרטים נדרשים (שם, כתובת, טלפון, אימייל), לא נוכל לספק את ההזמנה.

7.2 מילוי טופס יצירת קשר הינו וולונטרי. ללא שם ודוא"ל, לא נוכל להשיב לפנייתך.

7.3 ביצוע הזמנה או שליחת טופס מהווים הסכמה לאיסוף המידע ולשימוש בו למטרות המפורטות במדיניות זו.

8. מידע אודות קטינים

8.1 האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 לביצוע רכישות באופן עצמאי. רכישה באתר מיועדת לבגירים בלבד. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת המידע בהקדם.

9. עוגיות (Cookies)

9.1 האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצרכים הבאים:
• עוגיות הכרחיות – לתפעול תקין של האתר, ניהול סל קניות ותהליך התשלום.
• עוגיות ביצועים – לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר (כגון Google Analytics).
• עוגיות פונקציונליות – לשמירת העדפות המשתמש (כגון תוכן עגלה, כניסה לחשבון).

9.2 באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע ביכולת לבצע רכישות באתר.

9.3 ככל שהאתר משתמש בעוגיות צד שלישי (כגון Google Analytics), המידע הנאסף הינו אנונימי ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

10. יצירת קשר ופניות

10.1 לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

שם: Mr. Candy
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 050-612-2261
אתר: https://mrcandy.co.il

11. שינויים במדיניות

11.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מדיניות מעודכנת תפורסם באתר עם ציון מועד העדכון האחרון.

11.2 המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. הדין החל וסמכות שיפוט

12.1 על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.